Enterprise
การสนับสนุนบริการ

นำเสนอข้อมูลหลักเกี่ยวกับการสนับสนุนบริการ เพื่อช่วยให้ผู้เข้าชมเข้าใจธุรกิจได้อย่างรวดเร็วและสร้างโอกาสในการสอบถาม

การสนับสนุนบริการ

วิธีตรวจสอบปัญหาจุลินทรีย์เกินมาตรฐานแม้เครื่องฆ่าเชื้อด้วยรังสี UV ทำงานปกติ: สาเหตุทั่วไป วิธีตรวจสอบ และแนวทางแก้ไข

แม้เครื่องฆ่าเชื้อด้วยรังสี UV จะแสดงสถานะ 'ทำงานปกติ' แต่ผลการตรวจวิเคราะห์น้ำปลายทางยังพบจุลินทรีย์เกินมาตรฐาน — นี่มักไม่ใช่ปัญหาของหลอด UV เองโดยตรง แต่เกิดจาก จุดอ่อนในกระบวนการทั้งระบบ ที่อยู่ก่อนหรือหลังขั้นตอน UV ซึ่งชูซินหมิงเหว่ยพบบ่อยในลูกค้าที่ใช้สายการผลิตน้ำดื่มแบบถัง (เช่น ผลิตภัณฑ์รหัส 70 และ 78) และสายการบรรจุขวดแกลลอน (รหัส 73)

สาเหตุหลักที่พบบ่อย:

  • การปนเปื้อนซ้ำหลัง UV: น้ำที่ผ่าน UV แล้วไหลผ่านท่อหรือถังเก็บที่ไม่ผ่านการล้าง CIP หรือไม่ได้ฆ่าเชื้ออย่างสม่ำเสมอ — โดยเฉพาะถังเก็บน้ำบริสุทธิ์ (sterile water tank) ที่ไม่ได้ติดตั้งระบบระบายอากาศแบบควบคุม (เช่น ระบบฟอกอากาศระดับ ISO 8 ตามผลิตภัณฑ์รหัส 71)
  • คุณภาพน้ำเข้า UV ไม่เหมาะสม: ความขุ่น (Turbidity) สูงเกิน 1 NTU หรือมีสารแขวนลอย/แร่ธาตุตกตะกอนเกาะบนกระจกครอบหลอด UV — ทำให้รังสี UV ไม่สามารถส่องผ่านได้อย่างมีประสิทธิภาพ แม้หลอดยังเรืองแสง
  • การล้างถังเปล่าไม่เพียงพอ: ตามขั้นตอนมาตรฐานของสายการผลิตน้ำดื่มแบบถัง (KB3) ซึ่งประกอบด้วยการตรวจสอบถังที่นำกลับมาใช้ใหม่ → ล้างภายนอก-ภายใน → ล้างด้วยสารเคมี/โอโซน → ล้างด้วยน้ำสะอาด → ล้างด้วยน้ำบริสุทธิ์สุดท้าย หากขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งขาดหรือลดความเข้มข้นลง จะเกิด 'จุดตาย' ที่จุลินทรีย์หลบซ่อนได้

ขั้นตอนการตรวจสอบเบื้องต้นที่ลูกค้าสามารถทำได้เอง:

  1. ตรวจสอบค่าความขุ่น (Turbidity) ของน้ำก่อนเข้าเครื่อง UV — ต้อง ≤ 1 NTU
  2. ตรวจสอบพื้นผิวกระจกครอบหลอด UV ด้วยไฟฉาย: หากรอยคราบหรือฟิล์มสีขาวขุ่นปรากฏ ให้ทำความสะอาดด้วยผ้าไม่เป็นขน + น้ำยาล้างกระจกเฉพาะ (ห้ามใช้สารเคมีรุนแรง)
  3. ตรวจสอบประวัติการล้าง CIP ของถังเก็บน้ำบริสุทธิ์และท่อจ่ายน้ำ: ควรดำเนินการทุก 72 ชั่วโมง หรือก่อนเริ่มกะผลิตใหม่
  4. สุ่มตรวจถังเปล่าหลังผ่านขั้นตอนล้างสุดท้าย: ใช้ swab test ตรวจสอบจุลินทรีย์บนผิวภายในถัง — หากพบ > 10 CFU/㎠ แสดงว่ากระบวนการล้างไม่เพียงพอ

ขอบเขตการสนับสนุนของชูซินหมิงเหว่ย:
ทีมบริการหลังการขายของเราให้การสนับสนุนแบบ 7×24 ชั่วโมง (KB6) โดยเริ่มจากการประเมินระยะไกลผ่านภาพถ่าย คลิปวิดีโอ และข้อมูลการใช้งานจริง จากนั้นจึงวางแผนส่งวิศวกรเข้าหน้างานเฉพาะเมื่อจำเป็น — โดยเน้นการวิเคราะห์เชิงระบบ ไม่ใช่การเปลี่ยนหลอด UV เพียงอย่างเดียว

ขั้นตอนถัดไปที่แนะนำ:
หากคุณพบจุลินทรีย์เกินมาตรฐานซ้ำ ๆ แม้ได้ดำเนินการตรวจสอบเบื้องต้นแล้ว โปรดส่งข้อมูลต่อไปนี้มาให้เราผ่าน แบบฟอร์มติดต่อ:
• รายงานผลการวิเคราะห์น้ำ (ระบุชนิดจุลินทรีย์และระดับ)
• ภาพถ่ายหรือคลิปวิดีโอของเครื่อง UV, ถังเก็บน้ำบริสุทธิ์ และขั้นตอนการล้างถัง
• บันทึกการล้าง CIP และการเปลี่ยนไส้กรองล่วงหน้า 3 รอบ
เราจะจัดทำ รายงานการวิเคราะห์จุดเสี่ยงเชิงระบบ และเสนอแนวทางปรับแต่งเฉพาะจุดภายใน 48 ชั่วโมง